Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với 31win — nền tảng cá cược trực tuyến được tối ưu hóa dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và 31win ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 31win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. 31win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất cứ lúc nào, và những thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

• Dịch vụ của 31win chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và duy trì tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 31win.
• Việc sử dụng dịch vụ 31win đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tất cả rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên chính thức của 31win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên. 31win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách bảo vệ độ tuổi của 31win.
• Năng lực pháp lý: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật mật khẩu: Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

31win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định.

3Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

Thành viên cam kết sử dụng nền tảng 31win một cách hợp pháp, trung thực và tôn trọng cộng đồng người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp thực hiện cá cược một cách tự động mà không có sự tham gia trực tiếp của người dùng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong cơ chế trả thưởng để trục lợi trái phép.
• Thực hiện các giao dịch gian lận, sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng giả mạo, không thuộc sở hữu của mình.
• Câu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc chia sẻ thông tin cược bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần hoặc lợi dụng các chương trình khuyến mãi vượt quá giới hạn cho phép.
• Sử dụng nền tảng 31win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, khiêu khích hoặc quấy rối thành viên khác thông qua các kênh hỗ trợ và chat của 31win.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư thưởng chưa giải ngân, và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

4Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

31win cung cấp các phương thức nạp và rút tiền tiện lợi, phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được liên kết với hệ thống.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1 đến 15 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền: Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi gửi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên. Tên tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 31win.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Các yêu cầu có giá trị lớn có thể cần thêm thời gian kiểm tra bổ sung.
• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được quy đổi sang số dư khả dụng để rút.
• Từ chối giao dịch: 31win có quyền từ chối hoặc tạm hoãn bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

5Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

31win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng trước đó.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng nhập.
• 31win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp thành viên đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định. Giá trị thưởng điển hình dao động từ 50.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ tùy chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6Trách Nhiệm Của Thành Viên

Khi sử dụng nền tảng 31win, mỗi thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Chúng tôi khuyến khích mọi người dùng thực hành cá cược có trách nhiệm và nhận thức rõ các rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

• Chỉ đặt cược bằng số tiền mà bạn có khả năng chấp nhận mất. Không bao giờ sử dụng tiền vay, tiền tiết kiệm cho mục đích sinh hoạt thiết yếu để cá cược.
• Tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 31win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác dưới bất kỳ lý do nào.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và khai báo thu nhập liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.

31win cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm, bao gồm tùy chọn tự loại trừ và đặt hạn mức cá cược cá nhân. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7Giới Hạn Trách Nhiệm Của 31win

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 31win không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền thua cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản của thành viên bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm malware, v.v.).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên ngoài nếu được liên kết từ nền tảng 31win vì mục đích tham khảo.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 31win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 31win — bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, biểu tượng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản độc quyền của 31win hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Thành viên được cấp quyền truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sản xuất, chỉnh sửa hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 31win mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh nhận diện thương hiệu của 31win cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc phi thương mại nào nếu chưa được cấp phép.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9Chấm Dứt Tài Khoản

31win có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của bộ phận tuân thủ 31win.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng chưa giải ngân sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật (tiền nạp hợp lệ chưa được sử dụng để cá cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra nội bộ, trừ khi có hành vi gian lận được xác nhận.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 31win qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

10Thay Đổi Điều Khoản

31win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì, theo quyết định riêng của chúng tôi.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý).
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 31win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Ngày cập nhật hiệu lực luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ được cung cấp tại trang liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ 31win luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất.